O esmalte é parelho? A profundidade da gravação é consistente em todo o lote? Chegou intacto? Os custos de reclamação nesta categoria são maiores que na maioria. Escrevemos nossos compromissos como termos verificáveis: itens frágeis embalados a um padrão de queda de 125 cm, quebra substituída peça a peça mediante evidência fotográfica, e documentos de teste e conformidade com cada envio.
Não existe certificação obrigatória para esta categoria, então trabalhamos voluntariamente segundo padrões verificáveis — os registros de inspeção de cada lote podem acompanhar o envio.
| Barreira | O que é checado | Critérios de aceitação | Entregável |
|---|---|---|---|
| Inspeção de entrada | Umidade e aparência da madeira, lotes de esmalte, calibre do metal, material do cristal | Folha de padrão de inspeção por categoria; lotes de madeira com excesso de umidade devolvidos por completo | Registros de inspeção de entrada |
| Ronda em processo | Precisão de corte, espessura de parede, curvas de temperatura do forno, uniformidade da pintura | Comparação com amostras seladas; parada de linha ante desvio de curva | Registros de ronda |
| Inspeção do produto acabado | Defeitos de esmalte/pintura, profundidade e layout da gravação, assentamento da tampa, completude de acessórios | Peça por peça contra a amostra selada aprovada | Relatório de inspeção do produto acabado |
| Teste de queda da embalagem | Itens frágeis em cavidades individuais de espuma + caixa dupla, soltados conforme o padrão | Sem danos após queda de 125 cm (alinhado aos requisitos da Amazon para vendedores) | Registros de testes de queda |
| Amostragem antes do envio | Amostragem por lote de aparência, embalagem e completude documental | Lotes reprovados retrabalhados e reinspecionados por completo | Relatório de inspeção de envio + pacote documental de conformidade |
Não existe um certificado único que cubra esta categoria — listamos, material por material, os requisitos por mercado-alvo com os documentos correspondentes, redigidos segundo os padrões regulatórios.
| Linha de material | Mercado | Requisito | O que entregamos |
|---|---|---|---|
| Produtos / embalagens de madeira | UE | EUDR: aplicável a empresas grandes/ médias a partir de 30-12-2026, micro/pequenas a partir de 30-06-2027; a madeira está no âmbito, exige declaração de diligência devida | Declaração de origem da madeira (espécie/país); material FSC pode apoiar a diligência devida |
| Embalagem de madeira de exportação | Global | ISPM15: tratamento térmico/fumigação por instalações aprovadas, com marcações IPPC | Certificado de tratamento IPPC |
| Painéis compósitos (MDF/partículas) | Estados Unidos | Limites de formaldeído EPA TSCA Title VI (idênticos ao CARB P2) | Documentos de conformidade de painel TSCA Title VI / CARB P2 |
| Joias memorial | UE | REACH anexo XVII: cádmio ≤0,01 %, limites de liberação de níquel, chumbo <0,05 % | Relatórios de teste de laboratórios independentes |
| Joias memorial | Califórnia, EUA | Prop 65 (regime de rótulos de advertência e testes; não existe «certificação») | Relatórios de teste conforme a prática da Prop 65, de um laboratório ISO 17025 |
| Cerâmica / cristal / pedra | EUA / Amazon | Embalagem de frágeis: envoltória individual por peça e teste de queda de 125 cm (requisito da plataforma) | Declaração do padrão de embalagem + registros de testes de queda |
| Linha de materiais biodegradáveis | EUA e UE | Alegações ecológicas precisam ser verificáveis: composição e condições de degradação especificadas por escrito | Ficha de composição do material + nota de condições de uso |
Fontes de prazos regulatórios e valores-limite: Comissão Europeia Access2Markets (revisão do EUDR), US EPA (TSCA Title VI), ECHA / guias de laboratórios de teste (REACH), California OEHHA (Prop 65), Amazon Seller Central (embalagem de frágeis). Os links originais constam em Fábrica e polos · Dados de mercado.
Fotografe a quebra na chegada e substituímos; as reposições saem com o seu próximo pedido ou separadamente — sem necessidade de devolver as peças danificadas.
Para as categorias frágeis recomendamos (opcionalmente) adicionar 2 % de sobressalentes aos primeiros pedidos, para absorver localmente as perdas de trânsito e levar as reclamações a zero mais rápido.
Defeitos de qualidade não imputáveis ao uso dentro de 30 dias da chegada são trocados ou compensados; defeitos de lote recebem um plano integral com análise de causa raiz.
Cada lote sai com relatórios de inspeção, fichas de composição e o pacote de conformidade — utilizáveis diretamente em auditorias de alfândega e de plataformas.
Os casos de pós-venda recebem um plano de solução dentro de 48 horas; defeitos de lote graves escalam para um engenheiro dedicado.
Os insertos de espuma podem ser trocados por soluções de papelão ondulado ou polpa moldada, para você cumprir as regras de embalagem do mercado de destino.
Deixe sua categoria e seu mercado-alvo e enviaremos a lista de documentos correspondente e amostras — em até 12 horas úteis.